Исправление ошибок
Диагностируем причины сбоев и восстанавливаем корректную работу страниц, форм, меню, корзины и других элементов сайта.
Регион: Липецк
Техническая поддержка нужна не только при возникновении ошибок. Работающий сайт необходимо обновлять, администрировать, наполнять актуальной информацией и дорабатывать по мере появления новых задач бизнеса.
Робонэт выполняет поддержку и сопровождение действующих сайтов на 1С-Битрикс. Можно передать нам проект, разработанный другой компанией, обратиться с отдельной технической задачей или организовать регулярное обслуживание сайта.
Перед началом работ изучаем задачу и текущее состояние проекта, определяем необходимый объем доработок и согласовываем стоимость.
Диагностируем причины сбоев и восстанавливаем корректную работу страниц, форм, меню, корзины и других элементов сайта.
Выполняем необходимые работы по обновлению CMS и установленных компонентов с учетом текущего состояния проекта.
Добавляем и редактируем страницы, новости, изображения, товары и другую информацию через систему управления сайтом.
Добавляем новые возможности и дорабатываем существующие компоненты сайта в соответствии с задачами проекта.
Работаем со структурой каталога, карточками товаров, характеристиками, ценами и другой информацией.
Настраиваем взаимодействие сайта с 1С, платежными системами, службами доставки и другими предусмотренными проектом сервисами.
Исправляем отображение страниц, адаптивную верстку и отдельные элементы интерфейса, при необходимости разрабатываем новые макеты.
Помогаем с техническими задачами, связанными с размещением сайта и переносом проекта на другой хостинг.
Состав поддержки зависит от проекта. Для одного сайта достаточно периодического обновления информации и небольших правок, другому требуется регулярная работа с каталогом, интеграциями и функционалом. Задачи и объем обслуживания определяем индивидуально.
Подходят, если необходимо решить отдельную задачу: устранить ошибку, изменить страницу, установить модуль, выполнить интеграцию или внести другую доработку.
Стоимость рассчитывается по объему необходимых работ.
Подходит для сайтов, на которых задачи возникают регулярно. Работы выполняются в рамках согласованного ежемесячного объема: технические доработки, обновление информации, работа с контентом и другие задачи по сопровождению.
Формат обслуживания можно выбрать в зависимости от количества и регулярности задач. Если техническая поддержка требуется периодически, достаточно обращаться по мере необходимости. Для постоянно развивающегося проекта удобнее регулярное сопровождение.
Стоимость обслуживания сайта на 1С-Битрикс зависит от характера задачи и необходимого времени специалистов. Небольшое изменение контента, доработка программного модуля или настройка интеграции требуют разного объема работ.
Перед началом работы оцениваем задачу и согласовываем необходимый объем.
Что влияет на стоимость:
Администрирование сайта включает регулярную работу с его структурой, содержимым и настройками. Это позволяет поддерживать информацию в актуальном состоянии без необходимости каждый раз менять программный код.
Страницы и разделы. Создаем новые страницы и разделы, изменяем существующую структуру и размещаем материалы.
Новости и публикации. Добавляем новости, статьи, акции, изображения и другие информационные материалы.
Каталог. Работаем с товарами, категориями, характеристиками, ценами и другой информацией каталога.
Формы и компоненты. Настраиваем и корректируем формы обратной связи, меню, корзину и другие элементы сайта.
Модули и виджеты. Подключаем и настраиваем необходимые модули, счетчики и дополнительные инструменты.
Контроль отображения. Проверяем корректность страниц и при необходимости исправляем проблемы верстки и адаптивного отображения.
Состав работ по администрированию зависит от структуры сайта и того, какие разделы необходимо регулярно обновлять. Можно передавать отдельные задачи или включить администрирование в постоянное сопровождение проекта.
Сайт на 1С-Битрикс необходимо поддерживать в актуальном техническом состоянии. Обновления CMS и используемых компонентов могут быть связаны с изменениями в программном окружении и существующих доработках, поэтому перед выполнением работ важно учитывать текущее состояние проекта.
Обновление 1С-Битрикс и модулей
Устанавливаем необходимые обновления платформы и используемых компонентов, учитывая совместимость с существующими доработками сайта.
Резервное копирование
Создаем резервные копии перед значимыми техническими изменениями и используем их для восстановления сайта при необходимости.
Безопасность
Проверяем сайт при возникновении проблем с безопасностью, устраняем обнаруженные угрозы и выполняем необходимые технические обновления.
Производительность
Диагностируем причины медленной работы сайта и выполняем необходимые настройки и доработки для снижения нагрузки и ускорения загрузки страниц.
После обновлений и технических изменений проверяем работу ключевых страниц и функций сайта. Если обнаруживаются проблемы, требующие отдельной доработки, оцениваем их и согласовываем дальнейшие работы.
Необязательно обращаться за поддержкой к компании, которая первоначально разрабатывала сайт. Робонэт может принять на сопровождение действующий проект на 1С-Битрикс после другого подрядчика.
Перед началом работ знакомимся со структурой сайта и поставленной задачей, получаем необходимые доступы, оцениваем текущее состояние проекта и определяем порядок дальнейших работ.
Уточняем задачи и основные проблемы, которые необходимо решить.
Определяем, какие доступы потребуются для выполнения согласованных работ.
Проверяем необходимые разделы, функциональность и существующие доработки в рамках поставленной задачи.
Определяем, какие проблемы необходимо устранить и какие доработки выполнить.
Согласовываем объем, стоимость и порядок выполнения работ.
Выполняем разовую задачу или продолжаем регулярную поддержку сайта.
Техническая поддержка может включать не только исправление существующих проблем. По мере развития бизнеса сайт можно дополнять новыми разделами, функциями и интеграциями.
В зависимости от задачи можем:
Если объем изменений становится значительным, задачу оцениваем как отдельный этап развития проекта.
Расскажите о сайте и задаче, которую необходимо решить. Изучим запрос, определим необходимый объем работ и подготовим предварительную оценку.
Стоимость работ — от 2 100 ₽ за час. Для сайтов, которым поддержка требуется регулярно, доступно абонентское обслуживание от 5 000 ₽ в месяц. Перед началом работ оцениваем задачу и согласовываем необходимый объем.
Да. Необязательно оформлять постоянное сопровождение. Можно обратиться с отдельной задачей: исправить ошибку, изменить страницу, подключить модуль, доработать функционал или выполнить другие необходимые работы.
Да. Мы можем принять на поддержку существующий сайт на 1С-Битрикс после другого разработчика. Перед началом работ изучаем поставленные задачи и текущее состояние проекта, после чего определяем необходимый объем доработок.
Поддержка сайта связана с конкретным проектом: его страницами, программными доработками, настройками, контентом и интеграциями. Поддержка производителя 1С-Битрикс относится к работе самой платформы и лицензированного продукта.
Да. В рамках сопровождения и ведения сайта можно добавлять и изменять страницы, новости, товары и другие материалы, работать с каталогом, формами и отдельными компонентами сайта.
Время реакции на заявку — до 3 часов в рабочее время. После получения задачи уточняем необходимые детали и сообщаем о дальнейших действиях.
